9月28日下午，华东部门收到一家名为“中非农业投资有限公司”的询价，要求将一件80kg左右的货物从上海空运至坦桑尼亚的达累斯萨拉姆。也许是因为我们公司坦桑尼亚项目的缘故，使我们每一个邦达人都怀有“坦桑情节”，对这个遥远的地名熟悉而亲切。“中非农业”是在坦桑尼亚做援助项目的一家企业，此次空运的是其用在发电设备上的零部件，由于正在使用的部件已损坏，设备无法运转，致使千余名工人不能正常工作，每天的损失高达10万美元。因此，客户要求以最快的速度将货物运至目的地。诸良在收到询盘时已是28日下午五点了，他立即整合资源，给客户发了最具竞争力的报价。很快，客户就肯定了我们的方案和价格。我们既高兴又紧张，高兴的是有机会发展这家潜在客户，紧张的是距离国庆长假只剩仅仅两天了，很多公司对这样棘手的货物是避之不及的，能否按时高效的完成客户的要求是对我们的最大的考验。
事关紧急，29日上午客户亲自将货物从常州运送来上海。就在此时，坏消息传来，由于节前航班不稳定，原定于伊斯坦布尔的二程航班取消了，打乱了所有原定计划，但华东部门并没有因此而自乱阵脚，大家冷静下来，商量对策。零部件晚到一天，客户就要多承担一天的巨额损失，守株待兔的等下一个二程航班肯定是不可取的。经验丰富的诸良随机应变，提出改用国际快递的形式，在向多家知名快递企业咨询后， 通过认真的比较和权衡，最终选定了dhl，飞10月1日的航班，预计在10月5日抵达达累斯萨拉姆。当我们确定改用第二方案时，客户已带着他的货物来到了我们的办公室，此时已是9月29日下午两点了。明天是最后一个工作日，我们知道必须抓紧时间，由于货物是带磁性的，诸良立即马不停蹄带着客户赶赴张江的计量研究所做磁检，顺利拿到磁检报告后，终于在指定时间内的将货物送到dhl的仓库。客户非常感谢我们的倾力相助，同时，赞赏我们的认真专业的工作态度和灵活的工作方法，并当场表示今后会有进一步的合作机会。
仅用了一天的时间，妥善的安排了这票棘手的货物。为客户解燃眉之急是我们每一个邦达人的使命和天职，客户的满意是海程邦达最大的财富。
